Diferentes programas de suporte projetados para cada necessidade
Este plano é apenas se você já é um herói e requer apenas atualizações de software e upgrades de produto.
Atualizações de software e upgrades de produto
Nenhum caso disponível
Nenhuma assistência da equipe ZEVENET
Nenhum email ou assistência remota
Sem bate-papo privado
Nenhum serviço de segurança cibernética
Recomendado para quem precisa de atualizações, upgrades e assistência de heróis apenas em horário comercial.
Atualizações de software e upgrades de produto
Casos ilimitados
Assistência 8 × 5
pela equipe ZEVENET
8 horas de trabalho
tempo máximo de resposta
Assistência técnica por e-mail
Nenhum telefone e bate-papo disponível
Nenhum serviço de segurança cibernética
Recomendado para aqueles que precisam de atualizações, upgrades, serviços de segurança cibernética e assistência de heróis em tempo real.
Atualizações de software e upgrades de produto
Casos ilimitados
Assistência 24 × 7
pela equipe ZEVENET
4 horas
tempo máximo de resposta
E-mail e assistência remota disponíveis
Telefone e chat disponíveis
Serviços de segurança cibernética disponíveis
O serviço de cluster deve ser configurado com o mesmo plano de suporte para todos os nós
Versões mais recentes do software ZEVENET disponíveis.
Downloads de atualizações completas do sistema disponíveis.
Plataforma virtual, hardware, bare metal, nuvem ou microsserviços suportados.
Contato direto com os engenheiros da ZEVENET.
Relato de questões a serem analisadas pela nossa equipe.
Serviços remotos disponíveis para serem atualizados com listas de segurança, assinaturas e detecção de ameaças em tempo real para o módulo IPDS.
Hotfixes são fornecidos sem aguardar o próximo lançamento.
Ferramentas de segurança para detectar e corrigir configurações fracas ou ameaças de segurança em seus appliances.
Atualização rápida e fácil do appliance.
Garantir que seus appliances estejam livres de bugs instantaneamente para evitar ataques de dia zero.
Certifique-se de ter os mais recentes desenvolvimentos e novos recursos.
Suas propostas serão ouvidas para serem incluídas no roteiro de desenvolvimento.
Ferramenta da Web para ter acesso ao contato com nossa equipe de suporte, relatórios de casos, downloads de software e documentos e muito mais.
Ameaças de segurança e notificações de atenuação.
Mantenha-se atualizado com nossas últimas notícias a cada trimestre.
Base de conhecimento on-line e atualizada de alta qualidade e artigos técnicos.
Tempo Médio de Resposta com Plano 8 × 5
Tempo médio de resolução com plano 8 × 5
Resposta Média de Patches de Segurança
e correcções por ano
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