Planos de suporte ADC
Diferentes programas de suporte projetados para cada necessidade
Este plano é apenas se você já é um herói e requer apenas atualizações de software e upgrades de produto.
por ano
Atualizações de software e upgrades de produto
Nenhum caso disponível
Nenhuma assistência da equipe ZEVENET
Nenhum email ou assistência remota
Sem bate-papo privado
Nenhum serviço de segurança cibernética
Recomendado para quem precisa de atualizações, upgrades e assistência de heróis apenas em horário comercial.
por ano
Atualizações de software e upgrades de produto
Casos ilimitados
Assistência 8 × 5
pela equipe ZEVENET
8 horas de trabalho
tempo máximo de resposta
Assistência técnica por e-mail
Nenhum telefone e bate-papo disponível
Nenhum serviço de segurança cibernética
Recomendado para aqueles que precisam de atualizações, upgrades, serviços de segurança cibernética e assistência de heróis em tempo real.
por ano
Atualizações de software e upgrades de produto
Casos ilimitados
Assistência 24 × 7
pela equipe ZEVENET
4 horas
tempo máximo de resposta
E-mail e assistência remota disponíveis
Telefone e chat disponíveis
Serviços de segurança cibernética disponíveis
O serviço de cluster deve ser configurado com o mesmo plano de suporte para todos os nós
Especificações de Planos de Suporte ADC
Service Scope
Atualizações de software
Versões mais recentes do software ZEVENET disponíveis.
Atualizações de produtos
Downloads de atualizações completas do sistema disponíveis.
Plataformas suportadas
Plataforma virtual, hardware, bare metal, nuvem ou microsserviços suportados.
Engenheiro Dedicado
Contato direto com os engenheiros da ZEVENET.
Casos de Assistência
Relato de questões a serem analisadas pela nossa equipe.
Serviços de Segurança Cibernética
Serviços remotos disponíveis para serem atualizados com listas de segurança, assinaturas e detecção de ameaças em tempo real para o módulo IPDS.
Manutenção
Hotfixes instantâneos
Hotfixes são fornecidos sem aguardar o próximo lançamento.
Analisador de segurança
Ferramentas de segurança para detectar e corrigir configurações fracas ou ameaças de segurança em seus appliances.
Repositório de Pacotes
Atualização rápida e fácil do appliance.
Correcções
Garantir que seus appliances estejam livres de bugs instantaneamente para evitar ataques de dia zero.
Funcionalidades
Ultimos desenvolvimentos
Certifique-se de ter os mais recentes desenvolvimentos e novos recursos.
Propostas de desenvolvimento
Suas propostas serão ouvidas para serem incluídas no roteiro de desenvolvimento.
Recursos
Portal de suporte
Ferramenta da Web para ter acesso ao contato com nossa equipe de suporte, relatórios de casos, downloads de software e documentos e muito mais.
Conselhos de segurança
Ameaças de segurança e notificações de atenuação.
Notícias
Mantenha-se atualizado com nossas últimas notícias a cada trimestre.
Recursos Educacionais
Base de conhecimento on-line e atualizada de alta qualidade e artigos técnicos.
Nossas métricas
Menos de 3 horas
Tempo Médio de Resposta com Plano 8 × 5
Menos de 12 horas
Tempo médio de resolução com plano 8 × 5
Menos de 24 horas
Resposta Média de Patches de Segurança
Mais do que lançamentos 7
e correcções por ano
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