Suporte técnico

Planos de suporte ADC

Diferentes programas de suporte projetados para cada necessidade

Plano de Assinatura de Planos de Suporte ADC

Este plano é apenas se você já é um herói e requer apenas atualizações de software e upgrades de produto.

Atualizações de software e upgrades de produto

Nenhum caso disponível

Nenhuma assistência da equipe ZEVENET

Nenhum email ou assistência remota

Sem bate-papo privado

Nenhum serviço de segurança cibernética

Comprar

Opção padrão de planos de suporte ADC

Recomendado para quem precisa de atualizações, upgrades e assistência de heróis apenas em horário comercial.

Atualizações de software e upgrades de produto

Casos ilimitados

Assistência 8 × 5
pela equipe ZEVENET

8 horas de trabalho
tempo máximo de resposta

E-mail e assistência remota disponíveis

Nenhum telefone e bate-papo disponível

Nenhum serviço de segurança cibernética

Comprar

Opção padrão de planos de suporte ADC

Recomendado para aqueles que precisam de atualizações, upgrades, serviços de segurança cibernética e assistência de heróis em tempo real.

Atualizações de software e upgrades de produto

Casos ilimitados

Assistência 24 × 7
pela equipe ZEVENET

4 horas
tempo máximo de resposta

E-mail e assistência remota disponíveis

Telefone e chat disponíveis

Serviços de segurança cibernética disponíveis

Comprar


O serviço de cluster deve ser configurado com o mesmo plano de suporte para todos os nós

Especificações de Planos de Suporte ADC

Service Scope

Atualizações de software

Versões mais recentes do software ZEVENET disponíveis.

Atualizações de produtos

Downloads de atualizações completas do sistema disponíveis.

Plataformas suportadas

Plataforma virtual, hardware, bare metal, nuvem ou microsserviços suportados.

Engenheiro Dedicado

Contato direto com os engenheiros da ZEVENET.

Casos de Assistência

Relato de questões a serem analisadas pela nossa equipe.

Serviços de Segurança Cibernética

Serviços remotos disponíveis para serem atualizados com listas de segurança, assinaturas e detecção de ameaças em tempo real para o módulo IPDS.

Manutenção

Hotfixes instantâneos

Hotfixes são fornecidos sem aguardar o próximo lançamento.

Analisador de segurança

Ferramentas de segurança para detectar e corrigir configurações fracas ou ameaças de segurança em seus appliances.

Repositório de Pacotes

Atualização rápida e fácil do appliance.

Correcções

Garantir que seus appliances estejam livres de bugs instantaneamente para evitar ataques de dia zero.

Recursos

Ultimos desenvolvimentos

Certifique-se de ter os mais recentes desenvolvimentos e novos recursos.

Propostas de desenvolvimento

Suas propostas serão ouvidas para serem incluídas no roteiro de desenvolvimento.

Recursos

Portal de suporte

Ferramenta da Web para ter acesso ao contato com nossa equipe de suporte, relatórios de casos, downloads de software e documentos e muito mais.

Conselhos de segurança

Ameaças de segurança e notificações de atenuação.

Notícias

Mantenha-se atualizado com nossas últimas notícias a cada trimestre.

Recursos Educacionais

Base de conhecimento on-line e atualizada de alta qualidade e artigos técnicos.

Você precisa de suporte para a edição comunitária?

ENTRE EM CONTACTO

Nossas métricas

Menos de 3 horas

Tempo Médio de Resposta com Plano 8 × 5

disponibilidade

Menos de 12 horas

Tempo médio de resolução com plano 8 × 5

disponibilidade

Menos de 24 horas

Resposta Média de Patches de Segurança

disponibilidade

Mais do que lançamentos 7

e correcções por ano

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