Plano de fim de vida

O que é fim de vida?

Fim de vida é um termo usado para indicar a data de expiração de um produto fornecido aos clientes, em outras palavras, define quando um produto não estará mais disponível e / ou suportado.

E quanto ao “Fim da Vida” de Zevenet?

Os produtos da Zevenet alcançam o Anos 5 em fim de vida após a data de lançamento e o produto será suportado 6 anos a partir de sua data de lançamento. A Zevenet estabelece um período de ciclo de vida para todos os seus produtos, a fim de ajudar as empresas a decidir estrategicamente como essa data de vencimento afetará seus projetos ou infraestruturas tecnológicas.

Por que os produtos Zevenet têm um fim de vida?

Nossas soluções alcançam o fim da vida por diferentes razões:

• Novos recursos e inovação tecnológica: Como resultado do investimento da Zevenet em P&D, nossos produtos evoluem adaptando e melhorando suas características às novas tecnologias e às necessidades de nossos clientes.
• Maturidade: Como nossa tecnologia é baseada em Linux, estamos baseados em um calendário de atualizações do sistema operacional Debian, isso implica que nosso kernel não será modificado até o próximo lançamento Debian. Observe se algum cliente aplicar atualizações ao kernel, a sobreposição de balanceamento de carga para alta disponibilidade desenvolvida pela Zevenet pode não funcionar corretamente.

Nossa política de fim de vida

As seguintes regras abaixo ajudam os clientes a entender melhor o ciclo e ajudá-los a seguir em frente com os novos produtos Zevenet.

1. A Zevenet oferece serviços de suporte para cada produto Zevenet que possui um ciclo de vida de 5 anos.
2. Os modelos de dispositivos Zevenet são baseados em Linux e são lançados com um kernel congelado, esse kernel não será modificado durante todo o ciclo de vida.
3. Zevenet fornecerá melhorias, correções de bugs, patches e atualizações do sistema, junto com o ciclo de vida do produto.
4. A Zevenet oferece um ano adicional (Suporte Longo) para Produtos Empresariais, a partir da data de expiração, para os equipamentos em que o Final de Vida foi atingido, a fim de ajudar os clientes a migrar para os novos produtos Zevenet.
5. Depois desse ano adicional dado aos aparelhos vencidos, a Equipe Zevenet deixará de oferecer atualizações do sistema e não podemos garantir que todas as correções de bugs serão resolvidas.
6. Apesar dos aparelhos Zevenet serem perpétuos, o suporte relacionado tem um prazo definido na tabela abaixo, a Zevenet não tem mais a obrigação de suportar um dispositivo expirado depois que o suporte ao fim da vida útil for alcançado. Dito isso, a equipe de suporte da Zevenet recomenda atualizar os equipamentos Zevenet assim que o fim da vida útil for atingido e notificará via e-mail os contatos fornecidos.

Tabela do Plano de Fim de Vida da Zevenet

Todas as atualizações do sistema estão incluídas em qualquer um dos nossos Planos de Suporte. Para mais informações, entre em contato com nossa equipe de vendas.

É altamente recomendável atualizar suas soluções de ADC para os produtos mais recentes para obter o máximo de desempenho, mais segurança e melhor experiência do usuário

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